IDC数据中心建立有专门应对机房故障，安全的管理规范和处理机制，真正做到消除或降低故障事件所带来的威胁和损失。

1、故障监测及安全意识

数据中心建立有完善的故障管理机制，监测故障的发生，通过数据中心的巡检、定期安全意识培训、定期安全检查以及定期安全事故演练等消除潜在的安全隐患。

2、故障预警机制

数据中心对于发现潜在的安全隐患，有预先通知机制，保证第一时间将风险通知客户，同时设有跟踪处理机制，保证及时消除安全隐患，降低潜在危险。

3、故障应急响应

数据中心建立有完备的故障发生时的应急处理预案，用于应急故障响应，比如，明确的故障发生时的处理流程、应急故障check-list、应急故障联系流程、应急故障通知流程以及应急故障处理的实时报告流程。

目前机房建立有《火灾应急预案》，《安全事故应急预案》，《设备故障应急处理预案》，《网络故障应急处理预案》，《投诉应急处理预案》。